A decisão ocorre em meio a críticas e dificuldades enfrentadas pela gestão, principalmente relacionadas à crescente fila de pedidos de benefícios, que atingiu números históricos no início de 2026.

 
 Fila do INSS ultrapassa 3,1 milhões de pedidos

Um dos principais fatores que pesaram na mudança foi o acúmulo de processos pendentes.

Segundo dados recentes, o número de solicitações aguardando análise ultrapassou a marca de 3,1 milhões em fevereiro deste ano, gerando impacto direto na vida de milhões de brasileiros que dependem de benefícios previdenciários.

A demora tem sido alvo constante de reclamações, especialmente entre aposentados, pensionistas e trabalhadores que aguardam auxílios essenciais.

 
 Nova presidente assume com missão urgente

Para substituir Waller, o governo nomeou Ana Cristina Viana Silveira, servidora de carreira do próprio instituto.

Ela assume o cargo com uma missão clara: reduzir a fila, acelerar os atendimentos e modernizar os processos internos do INSS.

De acordo com o Ministério da Previdência, a nova gestão deverá focar na simplificação de procedimentos e na ampliação da eficiência administrativa.

 
 Mudança também reflete tensão interna

Nos bastidores, a troca também acontece em meio a divergências dentro da própria gestão.

O ex-presidente do INSS teria enfrentado desgaste na relação com o ministro da Previdência, Wolney Queiroz, o que contribuiu para sua saída.

 
 Histórico recente do órgão

Gilberto Waller havia assumido o cargo em abril de 2025, após a saída de Alessandro Stefanutto, envolvido em um escândalo relacionado a descontos indevidos em benefícios.

Agora, com a nova mudança, o governo tenta dar uma resposta mais rápida à população e reorganizar o funcionamento do instituto.